Seis maneras de crear en casa de los embajadores de la marca – Forbes India (blog)

Foto: Shutterstock

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“He visto a mí mismo. Yo lo he experimentado desde el interior’. Todos sabemos que declaraciones como estas que vienen directamente de la boca del caballo esfumarse los mejores de PR o grandes anuncios. Una marca es la identidad de una empresa en los ojos de sus clientes. Las organizaciones deben cuidar a sus empleados, que a su vez buscará automáticamente después de que los clientes y mantener el valor de la marca. Por lo tanto, los gerentes de recursos humanos papel es fundamental y clave para establecer una imagen de marca. Estar a la vanguardia de una cultura de la organización, los profesionales de RRHH deben molde de ellos por inculcar los valores de la derecha en los empleados actuales y nuevos poniéndola en sintonía con la organización del núcleo de valores y creencias. De esta manera, tienden a actuar como embajadores de la marca de la empresa, y asegurarse de que cada empleado se convierte en un embajador de la marca de la organización.

Las organizaciones requieren que los empleados alias embajadores de la marca que están totalmente comprometidos, conectados y comprometidos. El compromiso de los empleados no es acerca de la felicidad o satisfacción de los empleados; se trata de los empleados el compromiso emocional y la pasión hacia su trabajo y la organización que excede más allá de paycheques. La participación es fundamental y para construir importancia, los empleados están motivados por la base-sin embargo-factores esenciales como el crecimiento personal, trabajando como parte de un proceso más amplio; en lugar de centrarse en los factores extrínsecos tales como el salario y los beneficios.

He aquí cómo las marcas pueden transformar sus empleados en embajadores de la marca
1. Desarrollo Personal / El Empowerment De Los Empleados
Ser transparente con sus empleados y compartir la imagen en grande (visión) de su organización y de su objetivo. Escuchar lo que tienen que decir, prestar atención, animarles a compartir comentarios y hablar en su propia voz, que lleva a tener un orgánicos embajadores de la marca. La investigación muestra que cuando los empleados pueden ser sus “auténticos mejor yoes’ en el lugar de trabajo, la productividad y aumenta la retención.

Por lo tanto, una empresa debe aspirar a atraer y maximizar la satisfacción de los empleados que persuadiría a desenterrar su mayor fuerza. Esto ayudaría en el sorteo de los nuevos embajadores de la marca auténticamente e integrarlos en todo para que sea de vital importancia para el equipo y el éxito de la compañía.

2. Capacitar a los empleados y celebrar socialmente
Las empresas deben centrarse también en enseñar a sus empleados la colocación básica y directrices acerca de su empresa. La investigación realizada por Gallup reveló que sólo el 41 por ciento de los empleados muy de acuerdo con la declaración, “yo sé lo que mi empresa es y lo que hace que nuestra marca diferente de la de nuestros competidores.” Esto indica que más de la mitad de los encuestados no eran plenamente conscientes de su empresa de posicionamiento de la marca y la diferenciación.

Las organizaciones deben educar a sus empleados en la promesa de la marca y su posicionamiento. Necesitan ser entrenados en el social branding, con el fin de que los datos pertinentes se puede ir. Si los empleados no están familiarizados con las plataformas de medios sociales y sus mejores prácticas, puede haber diferentes niveles de formación organizada dentro de la empresa para entrenar a los empleados sobre cómo compartir de la empresa relacionadas con la información en sus cuentas sociales con las directrices. Una vez que los empleados son conscientes de los básicos de intercambio social, las normas y la confianza, con el tiempo pueden resultar como el de la compañía de ’embajadores de la marca’.

Blogs de ayuda en el intercambio de opiniones dentro de la organización. Los empleados podrían compartir un detrás de las escenas de vista que podría incluir peer to peer entrevistas, empleado blogs, fotos, vídeos y tweets en vivo. Las empresas deben diseñar diferentes estrategias para que los empleados hacen de ellos embajadores de la marca y esto se puede lograr mediante el impulso a publicar mensajes o escribir comentarios en los sitios de medios sociales.

3. Crear un lugar donde la gente le encanta venir a trabajar
Cuando los empleados se sienten valorados y apreciados, son propensos a difundir un mensaje positivo acerca de la empresa y lo mucho que disfrutan del bienestar en el trabajo. Esto ayuda a darles oportunidades de crecimiento y desarrollo tanto a nivel profesional y a nivel personal.

Hay muy pocas iniciativas (pero importantes) que las empresas pueden introducir a la raza embajadores de la marca:

– El envío de ellos pagados de conferencias o pagar por sus programas educativos pertinentes a su trabajo
– Fomentar un divertido ambiente de trabajo mediante la organización de actividades donde la gente celebra la unión y el disfrute de venir a trabajar

4. Permitir a los empleados para ayudar a fortalecer la relación con el cliente
Crear un sentido de propiedad compartida en línea con los objetivos de la empresa, y se centran en el uso de la experiencia del empleado y retroalimentación para mejorar los productos/servicios y servicio al cliente.

5. Crear canales de comunicación
Si la empresa es pequeña o grande, interna y externa, promoción de marca de los programas son de vital importancia ya que demuestran ser más rentable que invertir en la mejora de los servicios a través de la difusión de la palabra acerca de la marca. Las empresas deben hacer que sea fácil para tanto externos (clientes) e internos (empleados) defensores de ofrecer sugerencias que son siempre reconocidos y considerados.

Una de las mayores empresas de tecnología global introdujo una nueva estrategia de marca que permite a los empleados a hablar libremente a través de plataformas de medios sociales, obligando a la compañía de pautas de medios sociales. Sus empleados pueden compartir sus historias a través de las redes sociales, para que la gente pueda ver las iniciativas adoptadas por la empresa para sus empleados. También pueden utilizar medios de comunicación en línea para promover nuevas y emocionantes iniciativas que pueden ayudar a los empleados a salir en las redes sociales y ser los verdaderos embajadores de la marca.

Las empresas no deberían subestimar el poder de apoyo de los empleados, ya que no hay mejor referencia que embajadores de la marca le comunicamos que en el mensaje de compromiso de los empleados dentro y fuera de las organizaciones. Las empresas deben empezar por la configuración social de formación y proporcionar diversas herramientas que haría influyentes embajadores de la marca.

-Por Zubin Zack es el Director y el Jefe de Reconocimiento Estratega de la O. C. Tanner – Global de Reconocimiento de los Empleados y el Compromiso de la Empresa. Zubin tiene una experiencia de veinte años y con éxito centrado en el diseño y la creación de empresas sostenibles de la tierra para arriba. Su misión es elaborar y ejecutar estrategias de negocios, incluyendo la creación de conciencia, la construcción de la credibilidad y educar a los líderes empresariales clave.

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