Poderosa influencia de la PNL en el servicio al cliente, ventas y marketing – Tutor (blog)


Servicio al cliente es una parte indispensable de una organización; es un hecho que el Servicio al Cliente es la columna vertebral de una organización. Se puede construir o destruir una organización; promover o degradar una marca, atraer o repeler a las personas de una organización. Servicio de atención al cliente tiene la facultad de dictar inútil el trabajo duro de la «Retaguardia» de una organización y viceversa

Un representante de servicio al cliente (CSR) ha sido entrenado para ser amable, respetuoso y cortés a los clientes independientemente de si el cliente es grosero, ofensivo y de mal educado pero el Servicio al Cliente va más allá de ser amable, cortés, tener un atractivo voz y un aspecto atractivo. Podría haber casos en los que Representantes de Servicio al Cliente es grosero y mal educado y esto podría ser como resultado de
•Ser intolerante con la abusivo de las conversaciones y la mala actitud de los clientes,
•problemas personales
•Conflicto de intereses en la organización
•o simplemente ser, naturalmente, de mal genio

Sorprendentemente, la mayoría de la conducta o actitud que exhibió a los clientes o a los clientes, desde el comportamiento de la mente. Por lo tanto, una actitud o comportamiento de una RSE exhibe a un cliente no sólo es causada por los problemas anteriormente mencionados, sino como un resultado de la forma en la mente de la RSE funciones y se comporta.

La medida de cada organización depende de sus registros de ventas. Independientemente de lo que una organización hace, DEBE vender y obtener beneficios para permanecer en el negocio. El éxito de una organización de la fuerza de ventas es por lo tanto uno de los indicadores básicos para el éxito de la organización.

Sin ser frecuentado por el consumidor final y el lucro, el propósito de la venta, comercialización o prestación de servicios ha sido derrotado. Esta es la razón por organizaciones o empresas han considerado necesario para hacer lo que se necesita tener un eficaz marketing y ventas de equipo así como equipo de servicio al cliente. Esto va a apadrinar a asistir a varios cursos de formación para la adición de incentivos atractivos para su paquete salarial.

Para la RSE, equipo de Ventas y Marketing para aprender, tener un profundo conocimiento, la comprensión y la experiencia de los poderosos efectos de la mente así como la forma de maximizar y aprovechar sus capacidades, la necesidad de someterse a la PNL (Programación Neuro Lingüística) la capacitación debe ser rápidamente abrazó.

La aplicación de la PNL en Servicio al Cliente, Ventas y Marketing crea la capacidad para trabajar con el comportamiento y las funciones de la mente y no con las emociones. Una de las mejores cosas que le puede pasar a una organización con el fin de ganar altos ingresos por ventas y crear un influyente equipo de Servicio al Cliente es la aplicación de la PNL en las Ventas/Marketing y departamento de Servicio al Cliente.

La PNL se conoce como la Programación Neuro Lingüística es un sensible y enfoque táctico que ha sido demostrado ser eficaz en la creación de una buena relación con el cliente, retención de clientes, la satisfacción de los clientes, así como mejorar la percepción de la marca de una organización.

En la PNL, la Neuro es acerca de la neurológicos formas de las funciones del cerebro, la Lengua representa la manera de entender y comunicar el uno al otro, y la Programación se refiere a los comportamientos de la mente. La PNL permite detectar fácilmente el comportamiento/sistema de representación de cualquier ser humano y esto hace que sea posible para que usted se comunique con ellos en una forma que atrae a la mente, la razón y los sentidos que finalmente se traduce a ganar clientes y retener a su organización.

La PNL estudia la mente, su comportamiento, sus funciones y sus poderosos efectos. Aplicación de la PNL permite ser ampliamente imaginativas, así como crear y desarrollar métodos no convencionales para mejorar al cliente-organización/relación de la marca, aumentar las ventas así como mejorar la imagen de marca de una organización.

La mente consciente controla el 10% de nuestras acciones, mientras que la parte inconsciente de la mente controla el 90%; y esta mente inconsciente de los nuestros, de los procesos de nuestros sentimientos, emociones y decisiones. En este sentido, la PNL ilumina sobre cómo usted puede ser capaz de comunicarse de manera efectiva a la mente consciente, así como el inconsciente y atraer a sus clientes.

Donde puedo someterse a la PNL de capacitación para el Servicio al Cliente?
El Olusola Lanre entrenamiento de la Academia es la organización de un día de la PNL, Comunicación y Relación de la clase Magistral para Servicio al Cliente, Ventas y Marketing de la unidad, el 23 de septiembre de 2017. Esta PNL programa de intervención está más allá de la forma tradicional de aprendizaje; esta próxima masterclass está diseñado para ayudar a Servicio al Cliente, personal de Ventas y Marketing de tomar una inmersión profunda en la matriz de la conducta humana para obtener más clara comprensión de cómo interactúan, se relacionan con e influir sobre las personas, así como comunicarse de forma efectiva, independientemente de la circunstancia(s) que enfrentan.

Quién debe asistir a esta PNL Formación?
• Representantes De Atención Al Cliente
• Personal De Servicio Personal De
• Frente a la línea de personal de ventas
• Ventas/Marketing Personal
• Emprendedores
• Ventas/Ejecutivos De Marketing
• Marca Influenciadores

Beneficios de asistir a esta clase Magistral:
1. Mejora de la competencia y la actuación
2. Mejora de las habilidades de Comunicación
3. Conocer, entender y comunicarse de manera efectiva con los clientes, independientemente de su tipo de personalidad, y construir profunda simpatía.
4. La ganancia del cliente o del cliente de la confianza y construir una efectiva relación
5. Mejora en la Calidad de la Entrega
6. Aumento en el Botton de la Línea de Rentabilidad
7. Mejora en las relaciones de trabajo con los clientes
8. Mejora en el individuo y la organización de la Fuerza
9. Mejora en el compromiso con la Organización
10. Permite que el personal de aumentar la flexibilidad y la eficacia de su trabajo y la vida personal
11. La comprensión de ce y CI
12. Afinado habilidades de negociación
13. La competencia en la construcción de una excelente relación con los clientes y las personas en general
14. Mejor Influencia
15. Satisfacción y lealtad del cliente
16. Satisfacción De Las Partes Interesadas – Rentabilidad
17. Desarrollar y mantener un alto nivel de servicio al cliente en su negocio.
18. Mejorar el servicio al cliente de la percepción para el impulso de la organización de la imagen.

Lo anterior participantes están diciendo:
•Impactante! He aprendido a dominar y controlar mis acciones y en última instancia el control de los resultados de las situaciones». – Adiamoh hakeemat Olorunisola, Trustbond Banco Hipotecario PLC

•»El entrenamiento es muy educativo e inspirador. Me dio una oportunidad para entender el poder de las emociones y los pensamientos, la comunicación eficaz y la autoestima» – Nathen Ewache Williams, Uni_Medical atención

•»De hecho, fue una experiencia impresionante con grandes y poderosos conferencias que se aplica no sólo en la estructura organizacional, sino también en nuestra vida diaria y actividades»- Okereafor Helen Chiamaka, Zippy logística.
Este excepcional Masterclass se establece para mantener el 23 de septiembre de 2017, la Olusola Lanre entrenamiento de la Academia. Para consultas y reservas, por favor póngase en contacto info@olcang.com o llame – 08077077000.

programación neurolingüística Neuro-Linguistic Programming

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