En el Primero-de-su-Tipo de Evaluación, el Everest se Identifica el Grupo de Líderes de … – PR Web (comunicado de prensa)

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Dada la importancia de la SDA como un valor clave de la palanca en la digital-primer BPS mundo, este informe proporciona un análisis en profundidad y la comparación de los principales proveedores de BPS

Varios de los grandes nombres en el Negocio de Servicios de Proceso (BPS) mercado han surgido como líderes en la Prestación de Servicios de Automatización (SDA), de acuerdo a una evaluación que acaba de ser publicado por Everest Group.

Influyentes empresas están alterando el status quo, al exigir de sus proveedores de servicios no sólo a la reducción de costes, sino también de la próxima generación de beneficios se centró en los resultados de negocio y mejorado la experiencia del cliente. Para los proveedores de servicios que buscan pivote rápidamente de un arbitraje-primer modelo digital-la primera, SDA es una de las palancas clave, según una nueva investigación del Everest Group.

SDA comprende un espectro de soluciones de automatización para la prestación de servicios, tales como la Robótica Automatización de Escritorio (RDA), Robótica Automatización de Procesos (BPR), autonomías, cognitivo informática (máquina de aprendizaje, aprendizaje profundo y la programación neuro-lingüística) y la avanzada Inteligencia Artificial (AI). En conjunto, SDA es uno de los más potentes palancas que el BPS proveedores de servicios pueden implementar para ayudar a que los compradores se mueven más allá de la labor de arbitraje para alcanzar beneficios valiosos.

En un primero-de-su-tipo de informe, «Proceso de Negocio de la Prestación de Servicios de Automatización (BPSDA)—Proveedor de Servicios de Paisaje con el PICO de la Matriz™ Evaluación De 2017,» Everest Grupo evalúa 18 líderes de base amplia BPS proveedores de servicios en relación a sus SDA impacto en el mercado y en general de la visión y capacidades. El empleo de su propiedad PICO de la Matriz de marco, el Everest Group segmentos de los proveedores en tres categorías de rendimiento: los Líderes (cuartil superior), los Principales Contendientes (segundo y tercer cuartil), y los Aspirantes (cuarto cuartil):

  • Líderes: Accenture, Consciente, IBM y Wipro
  • Los principales Contendientes: Capgemini, Conduent, EXL, Genpact, HCL, Hexaware, Infosys, NTT DATA, Sutherland Global Services, Syntel y WNS
  • Aspirantes: HGS, Intelenet Global de Servicios y Mphasis

«Dada la importancia de la SDA como un valor clave de la palanca en la digital-primer BPS mundo, este informe proporciona un análisis en profundidad y la comparación de los principales BPS proveedores en términos de su progreso y el impacto en el mercado este espacio», dijo Rajesh Ranjan, socio de Grupo Everest. «El comprador de la experiencia y la satisfacción es uno de los importantes dimensiones consideradas en este multi-dimensional de evaluación. A pesar de un mejor rendimiento por parte de los Dirigentes, hay una clara oportunidad para el BPS a la industria a mejorar la satisfacción del comprador a la cuenta de SDA potencial. Esto es más pronunciado en la Inteligencia Artificial del espacio».

Otros hallazgos clave:

  • Accenture y Conduent tienen el mayor número de clientes con BPSDA implementaciones de lejos. Ellos son seguidos por Capgemini, Consciente, Genpact, IBM y Wipro.
  • Accenture y Conduent de plomo en la mayoría de países. En asia y el pacífico, además de Accenture, Genpact ha encontrado una buena tracción.
  • El éxito de los proveedores varía dependiendo de la BPS segmentos. Intensidad competitiva es alta en todos los demás de alto potencial de las áreas, excepto en el centro de contacto, que está fuertemente dominado por Conduent.
  • Accenture y Consciente de tener el mayor número de FTEs dedicado a BPSDA. Genpact y Consciente la mayor proporción de FTEs en BPSDA de desarrollo de productos

***Descarga de cortesía, 4-vista previa de la página del informe.*** (Se requiere registro.)

Este nuevo informe es parte de una serie de tres partes de los hallazgos de la investigación que el Everest Group tiene previsto publicar en el BPSDA espacio. El próximo informe proporcione una visión en profundidad de la situación de la industria en términos de las tendencias clave, el progreso y la dirección en el futuro.

Sobre el PICO de la Matriz de Evaluación de
Everest del Grupo, basada en hechos PICO de la Matriz™ de la evaluación es el sector de abastecimiento de mayor confianza de análisis de las capacidades del proveedor de servicios, que cubren más de 50 diferentes segmentos de mercado cada año. Cada informe cubre 15-20 proveedores, los lugares o los productos/soluciones específicas de un segmento de mercado (función, proceso o verticales de la industria). Incluido es la piedra angular de PICO gráfico de Matriz que clasifica a los sujetos en los Líderes, los Principales Contendientes, y los Aspirantes, con base en las dimensiones clave. La evaluación también indica Estrella de los artistas intérpretes o Ejecutantes, basado en el mayor positivo relativa interanual del movimiento en el PICO de la Matriz. Organizaciones líderes en todo el mundo confía en estas evaluaciones comparativas debido a su evaluación imparcial de factores tales como la visión, su capacidad o funcionalidad, disponibilidad de talentos, el éxito de mercado/impacto y costo.

Acerca De Grupo Everest
Everest Group es una consultora y de investigación, centrado en el desarrollo de estrategias, servicios a empresas, servicios y abastecimiento. Somos asesores de confianza a los altos ejecutivos de las principales empresas, proveedores e inversionistas. Nuestra empresa ayuda a los clientes a mejorar el rendimiento operativo y financiero a través de un proceso práctico que apoya en la toma de decisiones bien informadas que entregar resultados de alto impacto y lograr el valor. Nuestra visión y orientación faculta a los clientes a mejorar la eficiencia, la eficacia, agilidad y capacidad de respuesta. Lo que establece el Everest Group, aparte es la integración de la profundidad de abastecimiento de conocimientos, habilidades de resolución de problemas y la investigación original. Detalles y en profundidad de contenido están disponibles en http://www.everestgrp.com.

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Contacto:
Andrea M. Fusileros, Everest Group
andrea.fusileros(a)everestgrp(dot)com

Jennifer Fowler, Cathey de Comunicaciones para el Everest Group
+1-865-405-6380
jennifer(a)cathey(punto)co

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