El Tiempo me ha Atascado a los Foo Fighters Con Megáfono CEO Papas del Arte – Xconomy

Xconomy Boston

Después de un día frustrante en el trabajo, todos hemos probablemente sintió la necesidad de desahogarme por cantando nuestra canción favorita o golpear los tambores.

Los empleados en el Bullhorn puede hacer sin salir de la oficina. La empresa de software del centro de Boston sede tiene una prueba de sonido de la música de la sala de (ver más arriba) engañado con varias guitarras, un teclado, electrónica, batería, micrófonos, amplificadores y otros equipos para desatar su interior de la estrella de rock.

Los 350 metros cuadrados de mermelada habitación dispone de un práctico espacio de práctica para la Estampida, una banda de rock compuesta de un Megáfono empleados y dirigido por la compañía co-fundador y CEO de Papas del Arte (guitarra solista) y presidente y director de tecnología de Matt Fischer (voz principal, guitarra rítmica, teclados).

Pero nadie en el personal puede usar el espacio, y casi un tercio de la oficina local del 241 a los empleados tomar ventaja de ella, Papas, dice. Para algunos, es una oportunidad para reavivar una afición infantil, él dice. Algunos reproducir música en la habitación en las noches o los fines de semana, mientras que otros lo utilizan para descansar durante su pausa para el almuerzo.

“Es divertido”, dice el Papa, como que charlar en el sofá en el interior de la mermelada de la habitación. “Si usted tiene una mala semana la venta de software, siempre se puede hacer para que la reproducción de música.”

He visto un montón de oficina de beneficios que las empresas de tecnología a utilizar para atraer a los empleados potenciales y mantener a los empleados felices, de los grifos de cerveza para el ejercicio de las habitaciones. Pero nunca he visto a una oficina con un atasco de la habitación (al menos en una compañía de música). Y como un baterista de mí, yo estaba geeking out acerca de la oportunidad de entrevistar a las Papas en el Megáfono espacio de la música—y aún más feliz cuando se cerró la discusión con un jam sesh.

Hace unos cuatro años, Papas y Fischer descubrió que ambos aman la música. Les tomó nueve años para averiguar esto. “Yo creo que estamos un poco intenso y centrado en el trabajo, las Papas, dice.

Compraron un par de guitarras y un teclado, y puesta en escena en una sala de conferencias en el Megáfono de la anterior oficina en Boston, Fort Punto de barrio. “Luego hemos comprado un set de batería y la gente comenzó a jugar,” Papas dice. “A continuación, el propietario nos envió una carta de cese y desista diciendo que usted no puede hacer ese tipo de ruido.”

Pero cartas de cese y desista no puede dejar la roca, de modo de Megáfono contrató a un ingeniero de sonido para ayudar a establecer una prueba de sonido de la sala.

“En realidad no es tan caro,” el Papa dice. “Y así, una vez nos dimos cuenta de que, cuando nos mudamos aquí hemos construido una mayor atasco de la habitación. Ahora es parte de nuestra cultura.”

Una gran parte de mi conversación con Papas centrado en el Megáfono de la cultura. Siempre soy escéptico cuando los ejecutivos promocionan su cultura de la empresa porque es una nebulosa de cosa. Pero Megáfono de la historia sólo podría ilustrar la importancia de hacerlo bien.

Megáfono vende basado en la nube de gestión de relaciones con clientes de software y otras herramientas a las empresas, principalmente en la dotación de personal y de reclutamiento de la industria. Papas co-fundó la compañía en 1999, se puso un par de millones de dólares de inversores antes de las dot-com estallido de la burbuja. Después de eso, Megáfono luchado para recaudar más capital y, esencialmente, bootstrap su camino a los 15 millones de dólares en ingresos anuales después de varios años, Papas, dice.

En 2008, con un Megáfono recaudó 26 millones de dólares en una ronda liderada por Highland Capital Partners y General Catalyst Partners. Cuatro años más tarde, Megáfono fue generando más de $30 millones en ventas anuales, Papas, dice. Cogió el ojo de la firma de capital privado con Vista Equity Partners, que adquirió un Megáfono por más de 100 millones de dólares, él dice.

En ese momento, la compañía fue “creciendo como locos.” Pero ese éxito al parecer fue a algunos de los empleados de los jefes, y la cultura comenzó a deteriorarse, Papas, dice. Y que comenzó a afectar a la empresa.

“Nuestra misión había sido a la alimentación de la mesa de la dotación de personal de cada profesional en el mundo,” el Papa dice. “Y algunos de nuestros empleados comenzó el acortamiento de la” dominación global.’ …Era una especie de broma, pero al mismo tiempo, que se manifiesta en el comportamiento de los empleados.” (Un ejemplo: hubo representantes de ventas el aumento de los precios en los clientes el doble dígitos de dos años en una fila, Papas, dice.)

La “llamada de atención” para él fue una conversación con uno de Megáfono los primeros clientes, que le dijo que ya no disfrutaba trabajando con la empresa debido a que el personal de ventas se había vuelto arrogante, el personal de atención al cliente no parece que se preocupan, y el software de la compañía tuvo problemas técnicos y estaba pasado de moda.

“Eso es lo mucho que se habían ido, que nos ha erosionado la lealtad de los 10 años de cliente, las Papas, dice. “Así que dije, ‘Vamos a cambiar la misión de la empresa, volver a nuestras raíces de estar centrada en el cliente.’ El mismo espíritu que nos ayudaron a construir ladrillo por ladrillo, cliente por cliente, se debe hacer todo lo que se necesita para hacer que el cliente tiene una gran experiencia.”

Para reforzar el reenfoque de la misión, el Papa comenzó a reconocer a los empleados durante las reuniones del ayuntamiento, para la entrega de un “increíble experiencia del cliente”. La compañía también ha destacado la promoción desde dentro, para construir la lealtad de los empleados.

Los resultados? Megáfono de la clasificación en el Glassdoor empleado sitio web comentario el aumento de 3.2 estrellas (de 5) a 4.4, su “net promoter” puntuación se disparó, y las ventas anuales han crecido a más de $100 millones, Papas, dice. La compañía emplea actualmente a más de 600 personas en todo el mundo.

Mientras tanto, Megáfono de dos años la banda se ha convertido en un distintivo de la pieza de la identidad de la compañía. La estampida se ha presentado en varios de la industria y un Megáfono-organizado eventos, incluyendo jugando en frente de cerca de 300 personas en San Diego en febrero en una fiesta celebrada durante una conferencia de la industria de la dotación de personal, Papas, dice. Él dice que fue una “muy cool momento” ver Megáfono de los clientes de la danza, como la banda interpretó canciones como “Whole Lotta Love” de Led Zeppelin, … Página Siguiente “

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